Bardzo cenimy nasze relacje z klientami grupy Meditech
1. Obowiązki gwarancyjne
Jesteś po bezpiecznej stronie: wszystkie produkty Meditech objęte są dwuletnią bezpłatną naprawą. Zgodnie z kartą gwarancyjną dołączoną do opakowania, odpowiedni bezpłatny okres gwarancyjny obowiązuje dla jednostki głównej i sondy
(przetwornika) od daty produkcji.
2. Procedura obsługi klienta — Gwarancja produktów Meditech.
Bardzo cenimy sobie Państwa cenne uwagi dotyczące naszych produktów i usług. Ogólna procedura rozpatrywania Państwa zgłoszeń jest następująca:
① Otrzymujemy zgłoszenie od klienta;
② Udzielamy klientowi wstępnej odpowiedzi tak szybko, jak to możliwe (w ciągu 24 godzin) i prosimy o szczegółowe informacje na temat produktu, takie jak numer seryjny jednostki głównej, formularz serwisowy (do wypełnienia przez klienta), model i wersja jednostki głównej, szczegółowe zgłoszenie lub pytanie. Jednocześnie staramy się uzyskać dane klienta i adres korespondencyjny w celu śledzenia zgłoszenia;
③ Zapewniamy profesjonalne rozwiązania dla zgłoszenia. W razie potrzeby wadliwa część produktu powinna zostać odesłana do producenta w celu naprawy lub wymiany. Koszt wysyłki zależy od różnych okoliczności, takich jak to, czy produkt znajduje się jeszcze w okresie bezpłatnej gwarancji, czy nie;
④ Pytamy o przebieg usługi zgodnie ze zgłoszeniem klienta;
⑤ Archiwizujemy cały proces serwisowy.
***** Firma Meditech NIE ponosi odpowiedzialności za żadne produkty odesłane bez zgłoszenia reklamacyjnego do osoby kontaktowej (z zespołu Meditech),
Dlatego prosimy o kontakt z nami przed wysyłką wadliwych przedmiotów. W przeciwnym razie nadawca ponosi odpowiedzialność za wszystkie koszty i straty.
Meditech jest zawsze gotowy zapewnić najlepszy serwis posprzedażowy dla wszystkich naszych klientów.