Zasady zwrotów i napraw serwisowych
Aby zapewnić sprawną obsługę napraw i terminowe wsparcie, klienci muszą przestrzegać procedury zwrotów Meditech przed wysłaniem jakichkolwiek części produktu lub akcesoriów do naprawy.
Proces autoryzacji zwrotu
Przed zwróceniem jakiejkolwiek części zamiennej lub komponentu produktu do Meditech, prosimy o:
- Uzyskanie Autoryzacji zwrotu (RA) od Meditech.
- Wypełnienie formularza zgłoszenia serwisowego ze szczegółowymi informacjami o produkcie, w tym:
- Numer seryjny głównego urządzenia (SN)
- Numer seryjny sondy/akcesorium (jeśli dotyczy)
- Wersja oprogramowania
- Szczegółowy opis problemu
- Poprzednia korespondencja lub informacje powiązane
Zasady frachtu i opłat za naprawę
1. W okresie gwarancji
(Z wyłączeniem uszkodzeń spowodowanych niewłaściwym użytkowaniem, wypadkami, nieautoryzowanymi naprawami lub przyczynami pozaprodukcyjnymi)
- Klient ponosi koszty wysyłki, ubezpieczenia i koszty pokrewne przy zwracaniu wadliwej części do Meditech, w tym ewentualne opłaty celne.
- Meditech pokrywa koszty wysyłki i ubezpieczenia przy odsyłaniu naprawionej lub wymienionej części do klienta.
2. Poza okresem gwarancji
- Klient ponosi wszystkie koszty wysyłki, ubezpieczenia, cła i pokrewne koszty transportu zwracanych części i naprawionych produktów.
Ważne zastrzeżenie:
Meditech nie ponosi odpowiedzialności za jakikolwiek produkt lub część zwróconą bez uprzedniej autoryzacji lub bez oficjalnego zgłoszenia serwisowego. Każda nieautoryzowana przesyłka może zostać odrzucona, a wszystkie związane z nią koszty obciążą nadawcę.
Przed zwróceniem jakichkolwiek wadliwych elementów prosimy o kontakt z zespołem serwisowym Meditech, aby zapewnić płynne przetwarzanie i uniknąć niepotrzebnych opóźnień.
Centrum szkoleń
Profesjonalne szkolenia i rozwój techniczny są niezbędne do utrzymania wydajnej eksploatacji produktów i jakości usług.
Meditech zapewnia programy szkoleniowe zaprojektowane w celu pogłębienia wiedzy i umiejętności inżynierów serwisu, dystrybutorów i specjalistów opieki zdrowotnej. Dzięki ustrukturyzowanym szkoleniom, praktycznym ćwiczeniom i doświadczeniu w terenie, nasi partnerzy zyskują głębsze zrozumienie produktów Meditech oraz skutecznych procedur konserwacji.
Nasz przeszkolony personel serwisowy posiada wiedzę niezbędną do zapewnienia niezawodnego wsparcia i pomaga zagwarantować bezpieczną i wydajną pracę sprzętu medycznego Meditech.
Meditech Group — Wspieranie opieki zdrowotnej poprzez profesjonalny serwis i szkolenia.